Técnico/a de Soporte HelpDesk N1

Buscamos personas en Galicia con experiencia en atención de incidencias funcionales en L1 y servicio de información a usuarios a través de multicanal (forms, correo, teléfono). Servicio totalmente en inglés para Organismo Internacional. Principales tareas: Soporte, documentación de procesos y flujos de trabajo, actualización de manuales, guias, etc. Es obligatorio nivel B2 de inglés hablado y escrito, y experiencia previa en soporte a usuarios. Se valorará certificación en ITIL.

¿Qué buscamos en ti?

• Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de ticketing.
• Manejo de herramientas ofimáticas: M365.
• Familiaridad con sistemas de ticketing y plataformas de seguimiento de casos.
• Inglés B2 hablado y escrito.

Se valorará estar en posesión de certificación ITIL.

¿Qué podemos ofrecerte?

Te ofrecemos formar parte del equipo de profesionales de NTT DATA BPO, lo que significa que desde el primer...