Técnico N1 Avanzado

Horario

Servicio 24x7 con turnos rotativos:

• 06:00h a 14:00h
• 14:00h a 22:00h
• 22:00h a 06:00h

Objetivo del puesto

Dar soporte técnico N1 avanzado en entornos críticos, gestionando incidencias y asegurando la continuidad operativa de aplicaciones.

Funciones

• Resolución de incidencias de aplicaciones
• Gestión y seguimiento de tickets
• Ejecución de pasos a producción
• Soporte a ciclos de facturación
• Escalado a equipos N2/N3
• Documentación de incidencias y procedimientos
• Soporte operativo 24x7

Requisitos

• Experiencia en soporte IT o soporte de aplicaciones
• Conocimientos básicos de SQL
• Manejo de herramientas de ticketing
• Experiencia con SLAs
• Disponibilidad para turnos rotativos

Valorable

• Experiencia en telecomunicaciones
• Conocimientos ...