Técnico Gestión de la demanda N1

En Full On Net by Sword buscamos un/a Técnico Gestión de la demanda Nivel 1 / apoyo administrativo para incorporarse a un proyecto para una operadora de cable submarina.

El objetivo será la operación, evolución y mantenimiento de las plataformas Core de Operaciones y Sistemas de la Infraestructura de cable submarino.

Stack principal

• Tickets en la herramienta JIRA Cloud.
• Conocimiento avanzado en sistemas de monitorización( HP OMI, Netcool, Zabbix, Grafana, Kibana, Prometheus similares)
• Buzón de correo.
• Atención teléfono.
• Interlocución con otros departamentos y con proveedores en caso de ser necesario.
• Office 365, en especial Excel
• Habilidades de comunicación escrita en español e inglés

Se valorará:

• Ofrecer el primer nivel de soporte, resolviendo tantos problemas como sea posible.
• Gestión de incidencias reactivas (recepción, ap...