Técnico de Mesa de Ayuda / Operador NOC

Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Mesa de Ayuda / Operador NOC para sumarse nuestro equipo:

Funciones principales:

• Atender, registrar y gestionar incidencias mediante herramientas ITSM (Aranda, ServiceNow, OTRS, GLPI u otras).


• Monitorear infraestructura tecnológica, redes y servicios críticos desde el NOC.


• Ejecutar procedimientos de soporte técnico de primer y segundo nivel.


• Escalar incidencias conforme a la matriz de atención y SLA est...