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Verificar el estado físico y la documentación de los productos recibidos. Efectuar diagnósticos técnicos preliminares para identificar fallas, causas y posibles soluciones. Gestionar autorizaciones de devolución o reemplazo con proveedores y fabricantes según políticas vigentes. Elaborar reportes de diagnóstico, reparación y envíos para reposición. Cumplir con los indicadores de tiempo establecidos para diagnóstico y cierre de casos. Mantener comunicación constante con el equipo de garantías para la coordinación de casos y seguimiento. Estu...
About the Role
En este rol, tendrás la oportunidad de:
Brindar soporte técnico especializado en la reparación, diagnóstico, reparación, y gestión de garantías de productos tecnológicos, y el cumplimiento de los procesos establecidos por el área y los fabricantes, garantizar la continuidad operativa de la organización.
Tu principal misión será:
Requisitos para el rol:
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