TÈCNIC/A DE SUPORT IT

Què faràs?

• Atendràs, registraràs i faràs seguiment de les incidències i peticions dels equips de botiga a través de Jira Service Management, assegurant el compliment dels SLA i la qualitat del servei.
• Donaràs suport tècnic de primer nivell relacionat amb els sistemes i eines utilitzades a la companyia.
• Gestionaràs incidències relacionades amb TPV, impressores, connectivitat, maquinari, accessos i equips informàtics.
• Gestionaràs altes, baixes i modificacions de comptes d’usuari en els diferents sistemes corporatius.
• Diagnosticaràs incidències bàsiques de xarxa, WiFi i connectivitat als centres de treball i coordinar-ne l’escalat quan sigui necessari.
• Prepararàs, configuraràs i desplegaràs equips informàtics i dispositius seguint els estàndards corporatius.
• Col·laboraràs en desplegaments, renovacions d’equipament, obertures, reformes i altres projectes de l’àrea IT.
• Aplicaràs les polítiques de seguretat co...