Technicien support clients et formation H/F

A partir des remontées du terrain, de la documentation technique, de l'homologation, de l'ingénierie et des autres entités vous aurez comme missions de :
Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques
Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché
Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours
Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l'élaboration d'une solution appropriée
Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie
Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain
Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu'à la résolution le ca...