Teamlead IT Retail Support (w/m/d)

Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 3000 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, kreative Ideen.

Das erwartet dich

• Du führst das IT Retail Support Team (3 Supporter & 1 Technical Product Owner) fachlich und personell und entwickelst ein leistungsstarkes, international ausgerichtetes Team mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten
• Du stellst einen effizienten, skalierbaren sowie serviceorientierten 1st- und 2nd-Level Support für über 150 Filialen sicher und entwickelst die Eigenlösungskompetenz im 2nd Level kontinuierlich weiter
• Du verantwortest die Personal- und Einsatzplanung inkl. Pikett-Dienst (inkl. eigener Teilnahme) ...