About the Role
Deine Aufgaben
Du skalierst unser bestehendes Customer Success & Support Team nachhaltig und bereitest unsere Prozesse durch gezielte Optimierung auf ein starkes Wachstum vor.
Du steuerst das operative Tagesgeschäft und hebst die Performance durch Coaching, messbare KPIs und die Analyse bewährter Workflows auf das nächste Level.
Du dokumentierst, analysierst und optimierst unsere internen Arbeitsabläufe entlang der gesamten Customer Journey (vom Vertrag bis zum Betrieb), um Engpässe in der Projektabwicklung zu eliminieren.
Du entwickelst unsere digitale Infrastruktur und internen Plattformen weiter, damit Informationen jederzeit effizient auffindbar sind.
Du wertest unser Kundenportfolio und Projektdaten aus, um strategische Ableitungen für das Management zu treffen und bereitest komp...
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