Supervisor/a Mesa de Ayuda

Cada persona que forma parte de nuestro equipo es clave. Hoy somos más de 11.000 profesionales trabajando con un mismo propósito en 10 países.

Si buscas un nuevo desafío profesional en un entorno dinámico, tecnológico y orientado a resultados, este es tu lugar!

Buscamos un/a Supervisor/a Mesa de Ayuda Funcional

Supervisar y coordinar la operación diaria de la Mesa de Ayuda Funcional, asegurando la correcta gestión de requerimientos, cumplimiento de niveles de servicio y continuidad operacional, liderando al equipo de soporte y velando por una atención eficiente y oportuna a los usuarios.

Requisitos clave

• Experiencia comprobable de al menos 3 años en control y gestión de mesas de ayuda funcionales
• Experiencia coordinando equipos de soporte y atención de usuarios
• Conocimiento en gestión de incidentes, requerimientos y escalamiento de casos
• Deseable experiencia en plataformas de gestión o herramientas de ticketin...