Subdirector de Contact Center

Administradora de cartera líder en el sector en México. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento profesional y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos: Licenciatura Económico-administrativa
• Experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera
• Habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida.

Responsabilidades del puesto

• Definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas
• Diseñar modelos de gestión omnicanal ( WhatsApp, SMS, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad.
• Administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios.
• Establecer metas de recuperación alinea...