Spécialiste Support Client Bilingue Elia

Rejoignez Elia en tant que Spécialiste Support Client Bilingue, axé sur le déploiement de notre plateforme de gestion des espaces de travail. Assurez le support après-vente et formez nos clients sur le logiciel.
Sous la direction du CEO, vous collaborerez avec le VP Développement des affaires pour déployer l'application Elia. Votre rôle inclut la création d'environnements de démonstration, la gestion des tickets clients, et la documentation technique. Vous interagirez avec des équipes francophones et anglophones pour garantir une expérience client efficace.
Key Responsibilities:
• Déployer l'application Elia auprès des clients
• Former les administrateurs clients à la plateforme Elia
• Gérer la réception et le suivi des tickets clients
• Créer des procédures techniques en français et en anglais
• Concevoir la base de connaissances et la FAQ
Requirements:
• Diplôme en génie informatique ou domaine connexe
• Bilinguisme français-anglais indispensable
• Ex...