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Service Manager (m/w/d)

📍 Location
Cologne
⏰ Job Type
Vollzeit
📅 Posted
June 04, 2026

About the Role

  • Du bist verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge

  • Du triffst unsere Kunden in regelmäßigen Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Vereinbarungen

  • Im beratenden Dialog identifizierst du zusätzliche Optimierungspotenziale in der IT-Landschaft des Kunden und setzt diese auf Projektbasis um

  • Außerdem trägst du zur systematischen Verbesserung unserer Service-Management-Prozesse bei

  • Du arbeitest eng mit anderen internen Abteilungen zusammen und kommunizierst die jeweiligen Projektschritte professionell und strukturiert

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