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About the Role
Resumen del puesto
- Gestión de disponibilidad 24x7 (guardias)
- Titulación universitaria STEM:
- Ingeniería Informática o similar
- Grado/Licenciatura en Económicas
- Administración de Empresas o similares
- Experiencia en gestión de servicios IT
- Experiencia coordinando equipos y seguimiento de incidencias
Funciones principales
- Gestión de SLA y ANS
- Relación con cliente y Telefónica
- Seguimiento de incidencias críticas
- Reporting y comités de servicio
- Coordinación del equipo de soporte
- Gestión de disponibilidad 24x7 (guardias)
Requisitos imprescindibles
- Titulación universitaria STEM:
- Ingeniería Informática o similar
- Grado/Licenciatura en Económicas
- Administración de Empresas o similares
- Experiencia en gestión de servicios IT
- Expe...
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