Service Engineer L2

Service Engineer L2 (Operations)
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Buscamos un/a
Service Engineer L2
para incorporarse a un equipo de operaciones en un entorno tecnológico complejo y de alta criticidad. La persona ideal cuenta con experiencia en
resolución avanzada de incidencias, sistemas distribuidos y
automatización, con una clara orientación a la mejora continua y a la estabilidad del servicio.
Responsabilidades principales
Monitorizar, diagnosticar y resolver
incidencias complejas
en servicios online y distribuidos
Gestionar incidencias escaladas desde
L1
de principio a fin
Realizar
diagnóstico avanzado
y recuperación del servicio
Ejecutar
Root Cause Analysis (RCA)
y participar en revisiones post-incidente
Detectar problemas recurrentes y
automatizar tareas operativas
Desarrollar
scr...