Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d)

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten!

Bei einem unserer namhaften Kunden mit Sitz in Berlin, einem etablierten IT-Service Unternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der direkten Personalvermittlung: als Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) .

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Aufgaben

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von Störungen sowie Support für Hardware- und Softwareprobleme
• Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd Level Support Team und ggf. Eskalation an entsprechende Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten