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Second-Level-Support (m/w/d)

📍 Location
Heidelberg
⏰ Job Type
Vollzeit
📅 Posted
May 29, 2026

About the Role

Für ein etabliertes Finanzunternehmen in Heidelberg suchen wir einen qualifizierten Second-Level-Support (m/w/d) zur Festanstellung.

Perspektiven

  • Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung

  • Möglichkeit, eigene Ideen und Konzepte einzubringen

  • Gehaltsrahmen zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich

  • Aufgaben

  • Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen im Ticketsystem

  • Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams bei komplexeren Problemen

  • Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

  • Anwenderunterstützung und technisches Troubleshooting bei Softwarefehlern

  • Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support

  • Gute Kenntnisse in der Administration von IT-Hardware

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