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About the Role
- Realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, e-mail e mensagens, garantindo cordialidade e profissionalismo.
- Receber o primeiro contato do cliente, atuando como ponto inicial de relacionamento com a empresa.
- Identificar as necessidades dos clientes por meio de perguntas objetivas e estratégicas, assegurando entendimento claro da demanda.
- Direcionar o atendimento e as oportunidades para a loja ou área adequada, conforme o perfil e a necessidade do cliente.
- Registrar, atualizar e gerenciar informações no sistema CRM, seguindo os processos e padrões internos.
- Acompanhar contatos e oportunidades, mantendo organização e controle dos atendimentos realizados.
- Manter padrão de comunicação claro, empático e alinhado às diretrizes e valores da empresa.
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