SaaS Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Mission

Als Customer Success Manager bist Du die zentrale Vertrauensperson für Deine Kunden - von einem reibungslosen Onboarding bis zur langfristigen Partnerschaft. Du stellst sicher, dass unsere Kunden schnell echten Mehrwert aus Timly ziehen, das Produkt im Arbeitsalltag fest verankern und gerne bei uns bleiben. Kurz: Du machst aus zufriedenen Kunden begeisterte Fans.

Das wirst Du bei uns bewegen

Onboarding & Time-to-Value

• Du begleitest Neukunden durch ein strukturiertes Onboarding und bringst ihre internen Prozesse in Einklang mit Timly.
• Du sorgst dafür, dass Kunden so früh wie möglich den ersten spürbaren Nutzen erleben.

Adoption & Beziehungspflege

• Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Deinen Ansprechpartnern auf - von der Fachebene bis zur Geschäftsführung.
• Über regelmässige Check-ins und Value-Reviews erhöhst Du die Nutzung und Verankerung des Produkts.

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