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Elaborer et mettre en oeuvre une stratégie de relation de services orientée client
Mettre en œuvre des projets et des méthodes d'intelligence collective au service de résolutions de problèmes
Encadrer une équipe et travailler en transversalité avec d'autres services de l'entreprise
About the Role
Descriptif du poste
Placé sous l’autorité du Sous-Directeur en charge du domaine, le candidat retenu aura, dans le cadre de ses fonctions, à :
Le Responsable Relation de services devra notamment intervenir dans les champs décrits ci-après :
Périmètre d’intervention
Le responsable relation de services participe au pilotage, en lien avec les managers de proximité, de l’ensemble des canaux de contact de la MSA Alpes-Vaucluse :
– accueils physiques de proximité (sites d’Avignon et de Gap, permanences territoriales le cas échéant) ;
– accueil téléphonique ;
– relation de services assurée par les conseille...
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