Representante de Customer Experience

Estamos en la búsqueda de un/a Representante de Customer Experience para nuestro equipo de Atención al Socio de SportClub Central, gestionando la experiencia del socio a través de canales online y telefónicos. Buscamos personas con energía, empatía y foco en la resolución, apasionadas por brindar una experiencia de calidad en cada interacción.

Responsabilidades

• Dominar todos nuestros productos y servicios para ofrecer soporte claro, efectivo y empático.
• Atender consultas y resolver casos por mail, chat, redes sociales y llamadas.
• Brindar respuestas ágiles y de calidad.
• Analizar cada caso con criterio y realizar seguimiento hasta su cierre.
• Proponer mejoras en procesos y experiencia del socio, documentando ideas y oportunidades.

Requisitos

• Excelente comprensión lectora y redacción clara, profesional y cercana.
• Capacidad para adaptar el tono según canal y tipo de socio o partne...