About the Role
Description du poste
Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Réceptionniste (F/H).
Mission principale :
Le Réceptionniste assure :
• Un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chacun de nos clients.
• Le bon déroulement des arrivées, départs et demandes clients, conformément aux standards de l’établissement.
• La gestion des appels téléphoniques, emails et messages.
• La mise à jour des dossiers clients et la tenue rigoureuse des informations dans le PMS.
Responsabilités principales :
• Garantir une expérience d’accueil fluide, agréable et conforme aux attentes de la clientèle.
• Assurer l’enregistrement des clients, la remise des clés, la gestion des paiements et des facturations.
• Répondre efficacement aux besoins, questions et demandes des clients durant tout leur séjou...
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