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Gästebetreuung – Persönliche Ansprache, Betreuung und Unterstützung der Gäste während des gesamten Aufenthalts Check-in / Check-out – Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei An- und Abreise Kommunikation – Entgegennahme und Weiterleitung aller internen sowie externen Telefonate und E-Mail-Korrespondenz Beschwerde- und Room-Service-Management – Professionelles Reklamationshandling sowie Annahme und Weiterleitung von Room-Service-Bestellungen Einhaltung von Standards – Umsetzung und Kontrolle der geltenden Marriott- und SV-Standards Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der 4-Sterne-Kettenhotellerie Ausgeprägte Serviceorientierung mit Blick fürs Detail sowie gepflegte und professionelle Umgangsformen Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprache...
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