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About the Role
Descripción del trabajo
Fecha: 23 may ****
Ubicación: Estado de México, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Ser el primer contacto del huésped, brindando atención cordial y productivo, orientado(a) a la satisfacción y generación de experiencias memorables.
Responsabilidades
- Realizar procesos de check in y check out de huéspedes de manera ágil y cordial.
- Brindar atención y orientación a huéspedes sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
- Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de reservaciones.
- Gestionar cobros, facturación y cortes de caja conforme a los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento y solución oportuna a solicitudes, dudas o quejas de huéspedes.
Requisitos
- Licenciatura en Hotelería o Turismo.
- Título en Hotelería o Turismo.
- Conocimientos en atención al cliente y manejo de sistemas hoteleros.
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