Líder De Atendimento (CS) - João Paulo - Florianópolis

Informações da Vaga Empresa: Recroot+ Localização: Florianópolis - SC Área de Atuação: Comercial Principais Responsabilidades Liderar a equipe de atendimento e relacionamento com clientes; Organizar rotinas e processos da área de Customer Success; Acompanhar a jornada dos clientes dentro dos programas da empresa; Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria; Criar padrões e fluxos de funcionamento da área; Conectar atendimento com áreas de vendas, marketing e mentoria; Implementar melhorias operacionais e aumentar a eficiência da área. Requisitos e Qualificações Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Superior completo em Administração, Psicologia, Marketing ou áreas relacionadas; Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou Customer Success; Experiência com liderança de times de atendimento ao cliente online; Conhecimento nos conceitos de Customer Success; Experiência com análise de SLA e indicadores de performance. E será um diferencia...