← Back to opportunities
Je begeleidt en behandelt klachten van patiënten van intake tot afronding; Je luistert actief, brengt de vraag achter de klacht helder in beeld, spreekt met betrokkene en bemiddelt; Je begeleidt het proces zorgvuldig en bewaakt de voortgang ervan; Je analyseert klachten en vertaalt deze samen met betrokken zorgverleners naar verbeterpunten voor de organisatie; Je registreert de klachten en rapporteert over de verkregen inzichten; Je fungeert als schakel tussen individuele klachtbehandeling en organisatiebrede kwaliteitsverbetering; Je geeft patiënten en zorgverleners informatie over de klachtenregeling en over wet- en regelgeving; Je adviseert zorgverleners over gesprekstechnieken. Opleiding tot klachtenfunctionaris of een Hbo- of WO opleiding bij voorkeur in de richting van communicatie of recht; Ervaring met conflictbemiddeling of k...
About the Role
Wat ga jij doen?
Wat heb jij in huis?
Ready to Join Through a Referral?
Apply now and get connected directly with the hiring team
Apply for this Position