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About the Role
Aufgaben Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare, einschlägige Berufserfahrung Fundierte Erfahrung in der Administration von aktuellen UC und Contact-Center Lösungen Erfahrung im Umgang mit Avaya Aura Umgebungen wünschenswert Bereitschaft, flexibel zwischen Ticketbearbeitung und Projektarbeit zu wechseln ...
Administrieren der bei 1&1 Versatel eingesetzten Telefonanlagen (Avaya Aura, RingCentral)
Erarbeiten von Lösungen zur Optimierung des Call-Routings, zur Erhöhung der Datentransparenz und zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses im Kontakt mit 1&1 Versatel
Administrieren des eingesetzten Mail-Management-Systems sowie weiterer Applikationen für die Kundenkommunikation
Herstellen und Weiterentwickeln einer effizienten, modernen Bürokommunikationsumgebung
Aufbereiten von Daten und Erstellen von Reports
Qualifikationen
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