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About the Role
Aufgaben
- IT-Service Desk: Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket
- Anfragemanagement: Supportanfragen analysieren und effizient lösen
- Qualitätssicherung: Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen
- Clientunterstützung: Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten
- IT-Compliance: IT- und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen
- User Support: Mitarbeitende unterstützen und IT-Infrastruktur verständlich machen
- Projektarbeit: In IT-Projekten mitwirken und unsere IT-Landschaft weiterentwickeln
- Serviceverbesserung: Ideen einbringen, um IT-Services laufend zu verbessern
Qualifikationen
- Ausbildung: IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT‑Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT‑Support
- Erfahrung: Solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
- Kenntnisse: Microsoft–Betriebssysteme und...
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