IT-Support Specialist (m/w/x)

Kurzinfo

Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! 
Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München am schönen Westpark. 

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Das sind deine Aufgaben:

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)

Das bringst du mit:

• IT-Affinit...