IT Support Coordinator (m/w/d)

Gemeinsam Europas #1 werden! Bergzeit. Die beste Zeit deines Lebens.

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

• Anwenderbetreuung 1st Level — Entgegennahme von Incidents via Ticketing, Telefon und Chat; Erstdiagnose, Lösung oder Weiterleitung.
• Fehleranalyse — Tiefergehende Analyse von System-, Client- und Applikationsproblemen; Reproduzieren, Beheben oder koordinierte Übergabe an 2rd Level.
• Remote- und Vor-Ort-Support — Fernwartung, On-Site-Einsätze bei komplexen Störungen oder Hardware-Austausch.
• User-Onboarding und Geräteverwaltung — Einrichtung von Arbeitsplätzen, Mobile Device Management (MDM), Software-Rollouts und Account-Provisioning.
• Dokumentation und Knowledge-Base — Erstellen und Pflegen von Troubleshooting-Guides, FAQs und Runbooks zur Reduktion wiederkehrender Tickets.
• Incident- und Problem-Management — ...