IT-Support / 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Stormguards GmbH sucht einen engagierten IT‑Support‑Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft.
In dieser Position bist du  Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support. Du unterstützt unsere Kunden bei Problemen rund um den Arbeitsplatz, Microsoft‑Umgebungen und Cloud‑Dienste, analysierst Fehler und sorgst für eine nachhaltige Lösung.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st‑ und 2nd‑Level für unsere Kunden
• Durchführung beauftragter Aufträge gemäß Vorgaben und Kundenanforderungen
• Analyse und Behebung von Störungen im Tagesbetrieb
• Unterstützung bei Projektumstellungen und technischen Änderungen in Kundenumgebungen
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und Anpassungen bestehender Systeme
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Änderungen in unserem Dokumentationstool

Dein Profil

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