About the Role
Unsere IT sorgt dafür, dass in unserem Krankenhausverbund alle digitalen Prozesse zuverlässig funktionieren rund um die Uhr. Wir betreuen die IT-Infrastruktur an mehreren Standorten und stellen sicher, dass medizinische und administrative Bereiche optimal unterstützt werden. Dabei arbeiten wir eng mit den Fachabteilungen zusammen und leisten einen wichtigen Beitrag für einen reibungslosen Klinikbetrieb und eine gute Patientenversorgung.
IT-Servicedesk Mitarbeiter:in (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests
Qualifizierung und Priorisierung von Tickets gemäß Vorgaben
Anwender-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
Eigenständige Lösung von Standard-Incidents
Steuerung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Tickets
Proaktive Kommunikation und Eskalation bei kritischen Themen
Dokumentation im Ticketsystem sowie administrative Tätigkeiten
Unter...
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