IT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref: 2714]

Overview

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Aufgabe/Verantwortlichkeiten

• Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-System
• Analyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer Fälle
• Kommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-Einsatz
• Verwaltung von Berechtigungen in Ausnahmefällen
• Pflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-Einträgen
• Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität

Anforderun...