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About the Role
- Brindar soporte técnico especializado en atención eficiente en el menor tiempo posible
- Monitorear los dispositivos de red (Router, Switches y Servidores)
- Realizar pruebas de Troubleshooting (resolución de problemas) tomando como referencia el modelo OSI & TCP/IP
- Ejecutar los procedimientos de atención definidos dentro de la operativa del servicio, tanto para la gestión de Incidentes como la gestión de solicitudes
- Escalar cualquier incidencia de impacto mayor en el servicio
- Cumplir con otras funciones que, en materia de su competencia, le sean asignadas para el logro de los objetivos del área
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