Hôte / Hôtesse

VOTRE MISSIONS :

L’hôte/hôtesse est l’ambassadeur de la qualité de service de l’établissement en étant le premier et le dernier contact du client avec le restaurant.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

• S’occupe de l’accueil téléphonique
• Prend les réservations
• Accueille le client à son arrivée au restaurant et le salue à son départ
• Gère le vestiaire
• Gère les demandes d'encaissement et la facturation (selon l’organisation de l’hôtel)
• Connait parfaitement l’ensemble des services et offres de l’établissement

Commercial / Vente :

• Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Implication transverse...