Host/Hostess - Pool/Beach

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

El Pool Host/Hostess es la primera impresión del huésped cuando llega a las zonas de recreación del hotel, dando una calurosa bienvenida y asegurando el bienestar y la interacción con el huésped, elevando el nivel de servicio y atención.

Responsabilidades principales

Atención y servicio al cliente

· Da la bienvenida y reconoce a todos y cada uno de los huéspedes con una sonrisa, contacto visual y un saludo cordial, utilizando el nombre del huésped siempre que sea posible.

· Acompaña a los huéspedes a sus tumbonas, proporcionando las toallas de cortesía, y asegura su confort.

· Interactúa con los huéspedes de manera constante, creando conexiones reales, y provee esta información al resto del equipo para generar experiencias personalizadas y de la más alta calidad.

· Conoce en profundidad las normas de la piscina, incluyendo la reserva de hamacas, y comu...