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Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams
Strategische Weiterentwicklung der CRM-Plattform (D365 CE) und kundenorientierter Lösungen
Aufbau und Sicherstellung einer integrierten 360°-Kundensicht über alle Touchpoints
Technische Verantwortung für digitale Kundenplattformen und Omnichannel-Kommunikation
Steuerung von Roadmaps, Releases und Innovationsthemen (z. B. AI / Copilot)
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About the Role
Kennung: IT-CVS-GL
Standort: Paderborn
Als Gruppenleiter (m/w/d) Customer Value Solutions übernimmst du die strategische Gesamtverantwortung für alle kundenorientierten digitalen Plattformen und Services.
Du gestaltest aktiv die digitale Customer Journey und treibst die Integration, Standardisierung und Weiterentwicklung unserer Customer-Plattformen in der IT-Abteilung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen voran.
Deine Aufgaben
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