Gestionnaire principal, loyauté et rétention

Résumé

Êtes‑vous un penseur stratégique, passionné par l’expérience client et animé d’une volonté constante de réussir l’exécution? Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire principal, loyauté et fidélisation, services sur fil dynamique pour diriger notre stratégie de fidélisation des clients et exécuter les programmes clés de fidélisation de la clientèle acquise.

Principales responsabilités

• Planification et analytique : favoriser la planification trimestrielle et les initiatives stratégiques. Agir en tant que responsable de la planification trimestrielle pour le service Loyauté des services sur fil.
• Nouvelles initiatives : mener des initiatives prospectives qui comprennent des groupes prédictifs pilotés par l’IA, des transferts de Virgin à Bell et le programme Cornerstones. Agir à titre de premier point de contact pour tout autre nouveau projet ou problème d’affaires.
• Rétention liée à la fibre optiq...