Gestionnaire Expérience Client chez Bell

Devenez Gestionnaire de Conception de Parcours et Architecture d'Expérience chez Bell. Travaillez sur des projets novateurs, en utilisant l'intelligence artificielle pour réaliser des expériences exceptionnelles.
Ce rôle nécessite de diriger des initiatives en conception de parcours, en appliquant des approches structurées dans des environnements d’affaires complexes. Vous serez responsable de l'élaboration d’expériences « North Star » et de décisions d'investissement cruciales. La fonction est hybride et requiert une présence au bureau trois jours par semaine en Ontario ou au Québec.
Key Responsibilities:
• Diriger la conception de parcours en utilisant diverses méthodologies
• Contribuer à l'architecture de l'expérience client
• Développer des plans de service alignant besoins clients et ressources
• Analyser des données pour guider la priorisation
• Exploiter l'IA pour améliorer les processus de conception
Requirements:
• Diplôme en design, psychologie ou ...