Gestionnaire du centre de service à la clientèle

En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du système de la santé, avec passion et un flair pour l'innovation

Responsabilités

• Au sein du centre de service à la clientèle, répondre à toutes les demandes des clients dans le cadre de l'assistance de premier niveau via tous les canaux de contact (téléphone, courrier électronique, portail myVisana et application Visana, etc.)
• Soutenir le service de vente en générant des leads
• Être un interlocuteur compétent pour notre clientèle
• Collaborer étroitement avec les équipes de deuxième niveau pour les clarifications et les demandes de précisions

Profil

• Avoir de l'expérience dans le domaine commercial, aimer créer des liens et offrir une expérience positive à chaque client
• Expérience en vente ou en service à la clientèle constitue un atout; sens du service et enthousiasme à interagir avec la clientèle sont p...