Genesys Cloud Consultant

Actualmente estamos buscando perfiles de Consultor/a de Genesys Cloud en España para un cliente final que se dedica a ofrecer soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en entornos de centros de contacto.

• Se integrará en un equipo altamente calificado que implemente y mantenga Genesys IVR, informes y soluciones multicanal, así como sistemas de grabación de llamadas, soluciones de gestión de la fuerza laboral y CRM de otros fabricantes de software líderes.
• Trabajar con el equipo para diseñar y construir:
  • Genesys automatiza el servicio, los informes y las soluciones multicanal
  • Integre con la grabación de llamadas, las soluciones de gestión de la fuerza laboral y los sistemas CRM de otros fabricantes de software líderes.
• Conocimiento de las siguientes herramientas y módulos de Genesys Cloud CX:
  • Configuración básica: agentes, grupos, habilidades, roles, etc
  • Enru...