GBS PCA Retail

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Fortune Global 500 の組織で次の機会を探りましょう。 革新的な可能性を想像し、やりがいのあるカルチャを体験し、日々より良いものになるための才能あるチームと協力してください。 私たちは、UPS を明日へと導くのに何が必要か知っています。スキルと情熱のユニークな組み合わせを持つ人々です。 自分やチームをリードする資質と意欲があれば、あなたのスキルを養い、あなたを次のレベルに引き上げる準備ができている役割があります。

**職務内容:**

**Job Summary:**

This position provides a one-to-one customer service experience for UPS Preferred Accounts while supporting Retail locations such as Drop Box, ASO, UPS Stores, and Access Point sites. The role requires strong knowledge of multiple systems and tools to effectively perform Retail Support activities. The representative analyzes and resolves customer issues, handles tracing and claims inquiries, and maintains ownership of customer concerns through resolution, including follow-ups and outbound communication. A high level of responsiveness and excellent customer service is essential in managing requests within the Retail Support queue.

**Responsibilities:**
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