About the Role
Per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, Envolve Consulting, società indipendente attiva nel management search, seleziona Export Service Manager in supporto dell'area Post Vendita Export.
Rispondendo direttamente al Service Manager, la risorsa si occuperà di:
- supportare il cliente nelle problematiche, sia telefonicamente che tramite visita diretta
- monitorare le segnalazioni allo scopo di migliorare l'affidabilità del prodotto.
- monitoraggio da remoto, tramite strumenti dedicati
- approvare e codificare gli Intervento effettuati dai centri di assistenza tecnica, valutandone l'esecuzione in termini di tempo e bontà delle azioni svolte
- partecipare in modo attivo alla validazione di nuovi prodotti.
- Supportare il customer care nell'identificazione e ricerca dei codici ricambi
- Stesura di note tecniche, pubblicazioni di soluzioni atte a rendere a...
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