Especialista de atención al cliente (España)

Descripción del Puesto

En tellme Gen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional en Valencia.

Responsabilidades Principales

• Atención omnicanal: gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono.
• Logística y operaciones: gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras.
• Calidad y fidelización: monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias.

Requisitos

• Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support.
• Idiomas: nivel bilingüe o muy avanzado de inglés y español (se hará prueba); se valora redacción impecable.
• Estudios o pasión por biol...