Escalation Manager Operation Control Center

Bei Swisscom Broadcast sorgst du dafür, dass sicherheitsrelevante Kommunikations‑ und Broadcastdienste jederzeit zuverlässig funktionieren. Als Escalation Manager Operation Control Center übernimmst du Verantwortung bis zum Second‑Level‑Support, koordinierst Störungsbehebungen und stellst die Verfügbarkeit der Systeme unserer Kundschaft sicher – von Drohnenüberwachungs‑ und Broadcastlösungen bis hin zu Sicherheitsfunk und LPN.

Du wirst Teil eines motivierten Teams von 14 Mitarbeitenden, das rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres einsatzbereit ist.

Verantwortlichkeiten

• Störungen analysieren, priorisieren und koordinieren
• Kommunikation und Eskalationen zwischen Fachbereichen steuern
• Betrieb und Überwachung sicherheitskritischer Infrastrukturen, wie Drohnenüberwachung, Low Power Network, Videoüberwachung und Broadcast
• Qualität und Verfügbarkeit der Services gewährleisten

Deine Skills

• Absch...