Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d)

GETEC Energie Holding GmbH • Hanover, Germany

📍 Location

Hanover

⏰ Job Type

full_or_part_time

📅 Posted

June 16, 2026

About the Role

Aufgaben
Sie bearbeiten Kundenanfragen im Ticketsystem (E-Mail/Telefon) und übernehmen den Support (1st & 2nd Level) für unsere Ladeinfrastruktur.
Sie kommunizieren mit Kunden und Kundinnen (B2B & B2C), halten Status und nächste Schritte transparent und sorgen für eine schnelle, freundliche Klärung.
Sie koordinieren Service- und Entstörungseinsätze mit internen Teams und externen Partnern, (Terminabstimmung, Material, Zugang, Nachverfolgung).
Sie planen und organisieren Wartungen sowie wiederkehrende Serviceaufgaben und pflegen die zugehörige Dokumentation.
Sie unterstützen den Betrieb durch Monitoring-/Plausibilitätsc...
            

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