Customer Success

A Conversão Jurídica é uma agência de Marketing e Vendas para Advogados e estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) para ser o elo estratégico entre nossos clientes e as equipes internas, garantindo uma experiência de alto nível, retenção e evolução contínua dos projetos.
O Papel
Você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.
Responsabilidades
Orquestrar o início de projetos e apresentações de resultados.
Gerenciar reuniões internas de acompanhamento de projetos.
Manter comunicação constante com clientes e equipe através de WhatsApp, chamadas e reuniões.
Elaborar relatórios detalhados sobre o sucesso dos clientes.
Participar ativamente em reuniões estratégicas e colaborar com as equipes Comercial e Operacional para otimizar a ret...