Customer Service Analyst

En Viva buscamos personas apasionadas por la excelencia operacional y la seguridad aeronáutica. Somos la aerolínea de menor costo y mayor preferencia en las Américas, con una flota joven y en rápido crecimiento. Si te motiva trabajar en un ambiente inclusivo, dinámico y retador, únete a nosotros!

Como Customer Service Analyst , serás responsable de proporcionar información precisa y oportuna a los pasajeros en el aeropuerto, actuando como enlace entre nuestros pasajeros y el área operativa de Viva Aerobus (CCV).

Lo que harás

1. Responder a las consultas y quejas de los pasajeros a través de las redes sociales.
2. Publicar comunicados preventivos.
3. Escalar las quejas sobre el servicio.
4. Supervisar e informar sobre eventos relacionados con la aerolínea.
5. Informar y verificar errores.
6. Identificar y tomar decisiones sobre casos especiales y de alto impacto.

Requisitos

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