Customer Lifecycle Manager

Over de functie

Je opent een dashboard. Mooie cijfers. Je opent een tweede. Andere cijfers. In de meeting hoor je drie interpretaties van dezelfde klantdata. Iedereen werkt hard. Niemand stuurt echt hetzelfde. En jij voelt het meteen: hier zit potentieel. Niet in nóg een campagne, maar in structuur.



Je ziet segmenten die scherper kunnen. Een klantreis die niet van begin tot eind wordt gemanaged. Systemen die naast elkaar draaien, terwijl ze elkaar zouden moeten versterken. En precies daar krijg jij energie van. Niet van optimaliseren in de marge, maar van het neerzetten van de architectuur onder groei.



In deze rol stap je niet in een gespreid bed. Je bouwt het groeisysteem. Je start niet vanuit wat we gaan doen, maar vanuit wat we willen bereiken. Je verbindt marketing, commercie en data. Je maakt van KPI’s geen rapportage achteraf, maar een stuurinstrument vooruit. En als het staat, voel je het verschil. Niet omdat het mooier...