Customer Experience Manager H/F

Description du poste

Mission:

• Gérer les relations avec les clients et assurer un suivi en fonction de la situation ; surveiller la satisfaction client ; réaliser des ventes additionnelles
• Planifier et gérer les prospects et la base de données clients, superviser les initiatives de gestion de la relation client
• Assurer le rôle de Beauty Concierge/réceptionniste en l'absence des employés.
• Superviser les opérations de la maison.
• Traiter les demandes exigeantes des clients haut de gamme
  

Profil attendu

Vous:

• Avoir une expérience antérieure d'au minimum 7 ans dans le service client/l'hôtellerie ou en boutique de luxe
• Bilingue Anglais-Français + une autre langue un atout